4 проверенных способа Покупатели и продавцы постоянно взаимодействуют по различным каналам. От веба до телефона, от электронной почты до чата (вспомните Drift!), каждое взаимодействие является критическим моментом времени для получения ценных идей, которые продавцы могут использовать для продвижения сделки. Так как же сделать так, чтобы каждый разговор имел значение?
Убедитесь, что в каждом аспекте вашего рабочего процесса используется инструмент
Conversation Intelligence (CI) на базе искусственного интеллекта .
Благодаря передовому решению для непрерывной интеграции вы сможете фиксировать и анализировать все разговоры покупателей и продавцов, чтобы обеспечить более релевантный опыт покупок и превратить потенциальных клиентов в реальных.
Здесь мы рассмотрим четыре различных способа извлечь пользу из всех ваших разговоров о продажах (и предпринять действия!), что позволит вам легче встать на место покупателей и приносить пользу при каждом взаимодействии.
1. Воспользуйтесь данными разговоров, чтобы понять наиболее важные темы, которые поднимают ключевые лица, принимающие решения.
Ваши разговоры с клиентами — это золотая жила возможностей. Но прослушивание каждого звонка — это мучительно неэффективно и трудоемко, и не дает вам быстро нужной информации.
Чтобы выявить блокировщиков до того, как они станут рисками сделки, для отделов доходов критически важно выделить самую важную информацию из своих звонков. Conversation Key Moments делает это возможным с помощью Generative AI для анализа разговоров.
Выявление наиболее важных тем, которые поднимают покупатели, в отношении конкурентов, возражений и лиц, принимающих решения, позволяет командам гораздо быстрее и тщательнее изучать сделки.
Для менеджеров по продажам:
Экономьте время, просматривая сотни записей в вашей команде по продажам
Начните коучинг возможностей, которые напрямую влияют на состояние и скорость сделки
Для продавцов:
Повышайте свою уверенность, принимая больше звонков
твой демонстрационный скриншот
2. Используйте важные данные Conversations, чтобы подготовить себя (и всех остальных) к каждой встрече
Команды по доходам либо тратят много времени на подготовку к звонкам…. либо мало или вообще не тратят времени. В любом случае, этот процесс неэффективен и оставляет возможность для встреч быть непродуктивными, безуспешными или, что еще хуже, полностью пропущенными.
Определите лиц, принимающих решения, и поймите, что их волнует
Данные Telegram увеличат доход вашего бизнеса, поскольку все номера Telegram datamobile активны. Телефонный номер Telegram data Данные телеграммы помогает установить хорошие отношения с клиентами. Телефонные номера Telegram зарекомендовали себя как отличный способ продвижения продуктов данных. Мы работали с большой детализацией, благодаря которой вы получите отличные результаты.
Рабочий процесс подготовки к встрече упрощает процесс и гарантирует, что вы будете оснащены информацией, которая больше всего интересует вашего покупателя. Он объединяет соответствующие данные разговоров, ключевые моменты и сводки сделок в одну «шпаргалку». Это упрощает выполнение действий непосредственно в вашем рабочем процессе с кратким описанием встречи, так что вы можете тратить меньше времени на «копание» и больше времени на продажу.
Готовьте и проводите эффективные встречи, продвигающие сделки
Это также позволяет легко делиться заметками о встречах с вашей командой по продажам и отправлять повестку дня с пунктами действий каждому участнику звонка, чтобы все знали, чего ожидать. Имея все необходимое для подготовки и проведения встреч непосредственно из вашего рабочего процесса, вы можете лучше согласовывать действия со своей командой и взаимодействовать со всем комитетом по закупкам.
скриншот подготовки к встрече
3. Рассмотрите сильные стороны продаж и возможности, выявленные во время звонков, а затем улучшите ситуацию
Лучше ли тренировать кого-то на основе его результатов (квоты), а не того, как он работает (его разговоры)? Короткий ответ: нет.
Чтобы научить решать конкретные проблемы и связывать действия с результатами, продавцам нужна целевая обратная связь, которая phone list forum действительно касается сильных сторон и возможностей, выявленных в ходе их звонков. Conversation Scorecards делает это возможным, предоставляя менеджерам готовые шаблоны оценочных карт для исходящих звонков и звонков-разведок, непосредственно в их рабочем процессе.
А еще лучше? В оценочных карточках разговора есть ответы, предложенные ИИ, которые напрямую связаны с частями стенограммы, обосновывающими ответ. Быстро отвечайте на вопросы, например: «Продавец завершил разговор, четко обозначив следующий шаг?», и используйте ответы с помощью ИИ, чтобы дополнить проверенные стратегии продаж на основе реальных примеров.
И поскольку коучинг — это улица с двусторонним движением, продавцы также могут запрашивать оценочные листы, что создает элемент действия для их менеджера в рабочем процессе менеджера. Таким образом, они могут просить о поддержке, когда она им нужна, подчеркивать свои победы и получать больше записей игры о том, как решать каждый разговор.
скриншот оценки разговора
4. Выходите за рамки данных на определенный момент времени, чтобы выявить тенденции и увидеть общую картину
Данные разговоров очень полезны, если они дают вам полную картину того, что на самом деле происходит.
Когда дело доходит до ваших разговоров, понимание тенденций и закономерностей с течением времени помогает вам отвечать на вопросы «общей картины». Например, если конкурент упоминается в одной записи, что это означает для рынка? Если клиент дважды на этой неделе выражает недовольство, есть ли у вас проблемы с обслуживанием клиентов? Или, если один из ваших представителей не может последовательно донести ценностное предложение, следует ли вам подкорректировать свое обучение?
Tracker Trends устанавливает связи agency for website positioning marketing and seo между вашими разговорами, чтобы избавить вас от невыполнимой задачи сшивания идей из отдельных разговоров. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, который хочет узнать, как работает ваша команда, специалистом по внедрению, которому интересно, какой контент работает, или менеджером по продукту, который пытается получить обратную связь в режиме реального времени по определенным функциям, Tracker Trends сокращает время, затрачиваемое на диагностику проблем, с которыми можете столкнуться вы и ваша команда.
скриншот аналитики
Лучший источник данных — это голос вашего клиента. И мы можем помочь вам использовать его. Salesloft Conversations расшифровывает, анализирует и суммирует его прямо перед вами. Для получения дополнительной информации о том, как вы можете использовать информацию о разговорах, запросите чат с нашей командой.
